开栏语

为学习贯彻全国两会精神，今日起，本报开设“贯彻全国两会精神·奋斗解题 实干作答”专栏，聚焦全区上下贯彻落实全国两会精神的思路举措、典型案例，深入报道全区经济社会发展成效、经验做法，生动反映全区广大干部群众真抓实干的生动实践。敬请关注。

“@小白杨，你好，街道办准生证在哪点啊，办理需要好长时间”“@小白杨，相关位置在哪儿呀，年前可以拿到吗？”“@小白杨，小孩的医保在网上怎么购买呀？”……

在大石坝街道正街社区某网格群中，居民们@的“小白杨”正是该网格的专职网格员余白杨。

在我区，千千万万个“小白杨”，通过每天“爬格子”，在“圈群”中一句句采集需求、在走访中一遍遍排查问题、在实地里一次次勘测巡查，用脚步丈量大街小巷，用服务温暖着千家万户。

线上+线下，架起干群连心桥

“有什么问题，通过微信网格群找网格员就行了，她能帮你办好！”观音桥街道黄葛社区洋河三村的陈阿姨表示，自己对这种“线上+线下”双网格服务模式很满意。

前段时间，黄葛社区专职网格员钟平春在所属网格群中发现，网格内有一位长期卧床的失能老人文老师。文老师由老伴一人独自照顾，老伴儿靠收捡废品勉强撑起这个家。钟平春了解情况后，第一时间向网格长汇报，查询梳理现阶段失能病患可以享受的帮扶政策，并为文老师申报了失能补助。在他的积极服务下，文老师从2023年11月开始按月领取长期护理险。

黄葛社区党委书记、居委会主任杨欣说，“双网格”更大的好处是打破了信息壁垒的问题，为社区开展工作增添了活力。得益于各个圈群，很多群众的操心事、烦心事都能让网格员在第一时间收集，相关职能部门也可以及时介入处理，稳稳地架起了干群之间的连心桥。

指尖+脚尖，解决企业烦心事

近段时间，位于五里店街道星耀天地一楼的“你说我听”咖啡店生意兴隆。

该咖啡店植入各种时尚、年轻、文化元素，许多顾客慕名而来。店主蓝女士说，咖啡店的发展变化得益于一次微信群中的“吐槽”。

原来，这家占地1500平方米的咖啡店租金不菲。由于蓝女士有过抵押贷款，想再次贷款受到了诸多制约。去年9月，五里店街道星澜社区专职网格员李航宇、金融网格员建设银行五里店支行员工张澄澄了解到蓝女士的诉求后，专程到咖啡店开展现场走访。在多方努力下，蓝女士最终成功向银行申请到了经营贷款150万元。

据了解，自去年9月以来，星澜社区的专职网格员和金融网格员累计为5家小微企业融资800多万元。

融入+融合，赋能基层治理

不仅仅是便民惠民和助企纾困，在服务基层社会治理方面，“双网格”也发挥了积极作用。

“从‘微信网格群解决得了问题不？’到‘快去网格群里跟小邹说一下！’这种转变既是群众对网格群的认可，也是对我们网格员的肯定！”石马河街道十年城社区专职网格员邹叶俊感慨地说道。

原来，金科十年城7栋楼下某洗车店的洗车机由于轴承老化产生噪音，影响了周边居民的正常生活。

邹叶俊了解到相关情况后，立即实地查看，并及时报告网格长。经多方协商，洗车店老板主动更换了新设备，消除了扰民隐患。

据悉，线上线下“双网格”联动化解风险启动以来，我区着力配强专职网格员，搭建全域覆盖网格体系，推动下沉力量、网格员等“进圈入群”，排查矛盾纠纷46002件，化解矛盾45130件，化解率达98.1%。各镇街闭环处理网格事件5.5万余件，涉及党建、经济、民生、法治等多个领域，切实把矛盾纠纷化解在基层，把服务工作做到群众心坎上。

（记者 黄丽丽）

（编辑 钱秋韵）