日前《江北区打造营商环境最优区10条措施》发布，其中，第一条措施就是打造“小江都能办”品牌，要求涉企服务事项全生命周期服务，专员全程帮办代办，办理时限压缩90%。

什么是“全生命周期服务”？如何实现“全程帮办代办”？2月17日下午，记者走进江北区行政审批服务大厅，发现大厅一楼设置了“帮代办”服务专区以及志愿者服务站、专窗，组建了志愿者团队为办事人提供帮办代办服务。

志愿者服务站工作人员陈静介绍：“‘全生命周期服务’就是从想要‘开公司’到公司真正‘开业’，全程都可以找帮办代办人员提供服务。市民或者法人代表直接到大厅找志愿者服务站工作人员帮忙办理，也可以申请全程网上帮办代办。”

同时，结合推广“渝快办”平台，指导申请人下载重庆市政府手机APP，或者直接登录“渝快办”重庆市网上办事大厅完成实名认证，开通平台账号，引导申请人登录“渝快办”平台填报资料，快速高效完成申请，办事群众和企业也可选择将材料交给志愿者代办，办好后选择邮寄服务结果，实现只跑一次、一个工作日完成。

结合企业实际需求，江北区政务服务中心还重新梳理重点政务服务事项、民事代办事项，在全区各级公共服务中心和便民服务中心推行“一窗综办”，在社保养老、医疗服务、社会救助等方面，只需办事人提供证件原件及相关材料，工作人员便可全程提供帮办代办服务。

陈静介绍，按照重庆市统一要求，我区推行“一件事一次办”服务全程网办，将“一件事”业务涉及事项的重复材料、过程材料进行整合精简，优化办理流程，分析、归并各环节申报表单，深入推行告知承诺审批和容缺受理机制，同时结合“零材料”办理工作，压减更多申请材料，切实减轻企业和群众的负担。办事群众只需找到专区或者专窗的帮代办人员或自助服务区发起“帮代办”申请，审批结果一次寄送，无需跑腿取件。

据了解，江北区目前已集中梳理帮代办服务事项1159项，其中也包括“一件事一次办”集成帮办代办服务事项。

（记者 汪晶晶）

（编辑 罗乐）